Reklamace, výměna a vrácení zboží

1. V případě reklamace využijte následující postup:
 
- Napište nám na email shopaholicky.sro@seznam.cz  a uveďte důvod reklamace a pošlete nám fotografie produktu s vadou.
- Pokud reklamace bude důvodná, my Vám pošleme kód pro zpětné poslání zboží (dopravu zpět hradíme my).
- Pošlete nám zabalené reklamované zboží zpět, prosím důkladně zabalte a zašlete na adresu viz níže.

2. V případě výměny nebo vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dnů:

Pokud se rozhodnete zboží zakoupené v našem obchodě vyměnit nebo vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů, kontaktujte nás prosím na email: shopaholicky.sro@seznam.cz a informujte nás o tom, že chcete vrátit nebo vyměnit zboží. Tuto skutečnost, že chcete odstoupit od kupní smlouvy, nebo provést výměnu zboží je třeba sdělit nejpozději do 14 kalendářních dnů od data, kdy jste zboží převzali. Zboží musí být nepoužité, bez jakéhokoliv poškození nebo znečištění, v originálním balení včetně visaček. Jakkoli poškozené nebo již používané zboží nebude možné ani vyměnit ani vrátit! Náklady na odeslání zboží za účelem výměny nebo vrácení nese kupující. Pokud nám oznámíte, že chcete vrátit nebo vyměnit zboží po zákonné lhůtě 14 dnů od převzetí, toto nebude možné. Zboží, které chcete vrátit neposílejte na dobírku.

 K vrácenému zboží nutno přiložit:

- vyplněný formulář  pro výměnu zboží v zákonné lhůtě 14 dnů , ke stažení zde.

nebo 

-vyplněný formulář o odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů, ke stažení zde.

Balíček důkladně zabalte (za vrácené zboží plně odpovídá kupující) a zašlete na adresu:

Klára Szturcová,  M. Majerové 1647/29 , Ostrava-Poruba 70800 tel. 775799838

Při vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dnů můžete využít i zpětné poslání přes kteroukoliv pobočku ZÁSILKOVNY   

toto je možné pouze u balíčků do hmotnosti 5 kg a rozměrů jedné strany do 70 cm a součtu všech tří stran do 120 cm.
Na pobočce stačí nadiktovat unikátní kód 97153970  a obsluha sama vytiskne štítek, nalepí jej na balíček a předá vám potvrzení o odeslání balíčku . Za vrácení zboží touto cestou Vám bude v případě odstoupení od smlouvy  účtováno dopravné ve výši 78,- Kč, které bude strženo z celkové částky za vrácené zboží. 

Na vyřízení výměny zboží nebo vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dnů máme 7 dnů od jeho převzetí, do té doby také vracíme zpět peníze na Váš účet.